01
قدّم شكواك
أدخل بياناتك الأساسية وحدد نوع الشكوى وأضف التفاصيل اللازمة.
متابعة موثوقة داخل دولة الإمارات
حقك كمستهلك يستحق المتابعة
نساعدك على تقديم شكواك بطريقة واضحة ومنظمة، ومتابعة حالتها خطوة بخطوة من خلال رقم تتبع خاص بك.
- خصوصية البيانات
- متابعة واضحة
- رقم تتبع لكل شكوى
01 — 03
كيف تعمل الخدمة؟
ثلاث خطوات واضحة، من تقديم الشكوى إلى معرفة آخر تحديث.
02
احصل على رقم تتبع
بعد إرسال الشكوى تحصل فورًا على رقم تتبع فريد خاص بطلبك.
03
تابع حالة الشكوى
استخدم رقم التتبع في أي وقت لمعرفة آخر حالة وتحديثات الشكوى.
خصوصية • وضوح • متابعة
متابعة منظمة وواضحة
نهدف إلى جعل تقديم الشكوى ومتابعتها تجربة بسيطة وواضحة، مع الحفاظ على خصوصية بيانات العميل وسهولة الوصول إلى حالة الطلب.
تتبع شكوى16 تصنيفًا
أنواع الشكاوى التي نتابعها
اختر التصنيف الأقرب عند تقديم الشكوى، ويمكنك دائمًا إضافة التفاصيل التي تساعد على فهم الحالة.
01احتيال إلكتروني
02زيادة أسعار غير مبررة
03منتج معيب أو غير مطابق
04عدم استرجاع المبلغ
05تأخر أو عدم تسليم الطلب
06خدمة سيئة أو مضللة
07إعلان مضلل
08ضمان أو صيانة
09اشتراك أو رسوم غير مصرح بها
10متجر إلكتروني أو تطبيق
11مطعم أو خدمة توصيل
12اتصالات أو إنترنت
13سيارات أو ورش صيانة
14عقارات أو خدمات سكنية
15خدمات مالية أو دفع
16أخرى
Consumer Protection
من نحن
حماية المستهلك منصة لخدمات متابعة الشكاوى داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، تهدف إلى تسهيل عملية تقديم الشكوى ومتابعة حالتها من خلال تجربة رقمية واضحة وسهلة الاستخدام.
UAE • 2026
تقديم شكوىتجربة رقمية واضحة
مصممة للخصوصية وسهولة المتابعة